+187% em receita de recompra
Studio Forma
Serviços
Paid Ads · SEO · CRM
Período
120 dias
Segmento
E-commerce · Moda feminina
Resultado
+187% em receita de recompra
Contexto
O Studio Forma é um e-commerce de moda feminina com faturamento de R$ 200k/mês e base de 12.000 clientes. A operação era 100% dependente de tráfego pago para novas vendas, sem nenhuma estratégia de recompra ou retenção.
Desafio
O CAC subia mês a mês. A base de 12.000 clientes recebia apenas e-mails promocionais genéricos, sem segmentação. Não havia CRM, não havia tracking de recompra, e o LTV médio era de apenas 1,2 compras por cliente.
O que foi feito
Segmentamos a base por RFM (recência, frequência, valor monetário), implementamos fluxos de reativação e pós-compra automatizados, reestruturamos as campanhas de ads com foco em ROAS e criamos um pipeline de recompra no CRM.
Timeline de implementação
Semana 1
Análise RFM e segmentação da base
Semana 2
Fluxos de automação + CRM
Semana 3
Reestruturação de campanhas de ads
Semana 4+
Escala e otimização de LTV
Resultado
Antes da Veritatem, cada venda era uma venda nova. Agora metade do faturamento vem de clientes que já compraram. O LTV mudou completamente a equação do negócio.
Mariana Torres
CEO · Studio Forma